職場最難忍的事

第 2448 期（2011 年 7 月 24 日）
◎　時事透析　◎　陸輝

　　報載香港遊樂場協會與新鴻基地產荃灣廣場作了一個「忍青」（忍耐度高的在職青年）調查，發現一群八十後九十後最難忍受的不是工作辛苦，而是公司人際關係問題，包括「同事不負責任／卸膊」、「同事愛告狀、挑撥離間」、「上司講一套做一套，雙重標準」、「上司不信任你」、「同事懶散、無能，連累團隊」、「上司專制獨裁，自我中心」等。對教會領袖及管理層實是一大提醒。

　　教會領袖及管理層如何建立一種文化，可以減少上述現象？

　　首先，領袖及管理層一定不能有雙重標準，否則會眾及下屬不會心服，也對建立同心的團隊構成障礙。自己應當樹立榜樣，作為準則，要求他人時，才有說服力。處理會眾及下屬問題時，要有舉一反三的能力，考慮到以往的先例及未來可能會出現的情況，讓一套準則可以落實到不同的處境上，並且能夠向會眾及下屬說明理據，才能服眾。

　　其次，要善用鼓勵及提醒的方法。正面是鼓勵一些積極的態度，如負責任、要守時、多溝通、多欣賞，代替卸膊、懶散、獨行獨斷及埋怨等風氣。領袖及管理層常有機會來建立這些的文化，如講道、文章、指引、手冊、會議等場合來分享的。反面是要知道及掌握問題所在，作分享、提醒、警告及紀律。分享的作用是了解會眾及下屬正在面對的問題，提醒是以正面的勉勵開始，讓會眾及下屬了解及認同問題所在，加以改善，然後才進入紀律階段。

　　最後，要讓會眾及下屬曉得領袖及管理層是以建立他（她）們為目的，透過本身的榜樣及賞罰分明的制度，讓他（她）在生命成長上、品格塑造上、待人接物上、工作態度上、優先次序上、團隊建立上及追求卓越上，可以在工作崗位上來學習成長，並有適度的鼓勵晉升，會眾及下屬的積極性才會發揮。

【要聞】