學生瑪莉來了學院已超過半年的時間,但對學院的生活仍末習慣。一般新來的學生要花上兩三個月便能安頓下來,但瑪莉已在學院大半年,情緒不穩的問題仍不見有所改善。莉安從同事口中知道,問題在於她很投入過往在中學時的生活,所以當來到學院這陌生環境時,便更覺難適應。
瑪莉患的嚴重殘疾,使她全身癱瘓,只有頭部仍能受控制。當她坐在輪椅上時,往往要穿上塑膠胸架支持身驅,輪椅頭墊兩側安設有兩塊小硬板,用以固定她坐著時頭部的位置。因此她的坐姿顯得十分硬直。由於她的頭墊兩側有硬板,所以頭部的移動也受到了限制,她的頭只能向前後移動,不能向左右移動。她使用講話簿與人溝通,說「是」時,眼球只能微向右轉動;說「不是」時,眼球亦只能向左方微轉,這使學院內的職員感到與她溝通十分困難。在上課時,她都是皺著眉的給推進課室去,上到半課時,便是大哭地給推出來。莉安和其他職員看見了這情境,都覺得十分心酸。
教職員對於新入學情緒不穩定的學生,大都只求他們能靜靜地在班房內度過,慢慢學習適應新的環境,也不求他們在學習上有甚麼成果。若他們十分抗拒在班房內上課時,教職員也只有在這時請護理人員幫忙,陪伴他們,與他們細談。不竟職員都明白到,學習新知識和技能,對學院的學生來說,並不是最重要的事情,對他們而言,最重要的是得到安全感和別人的了解。學院的職員都希望能在學生逗留的短暫日子裡給他們一段值得回憶的快樂時光。
「莉安,瑪莉的媽媽最近要求我們多教瑪莉使用電腦,若妳不用上星期一早上第一節的課,妳可否在那段時間單獨教她電腦呢?」高級班務助理麗莎一面揭開一個活頁簿,一面又說:「妳看,她的媽媽說,這些是瑪莉在中學時在電腦所做過的習作,她希望瑪莉能繼續在這方面學習。」
「但瑪莉現在連用她的講話機也不想,要教她用頭掣來控制電腦,劃出這些圖案,是很難的事呢!」莉安看著習作簿內每一頁複雜的圖案,並不相信瑪莉能獨立完成那些習作,所以便這樣說。
「我們且試試吧!技術員安德烈會在電腦中安置一個簡單程序的軟件。妳要是願意幫她的話,便只要教她用頭掣,每次從電腦螢光幕中選取一些圖像便可,不用做太複雜的練習的。她用頭掣選取圖像後,妳可替她印出來,使她自己看到成果,鼓勵她的自信。」麗莎說。
「這樣也好。」莉安答應了麗莎的請求。以後在每星期一的第一節課,莉安便單獨教瑪莉用電腦。
在最先兩課中,莉安照麗莎所建議的告訴了瑪莉,請她使用頭掣選擇螢幕上出現的圖像。但在每課開始不到十分鐘,瑪莉便大哭著要找護理人員,弄得莉安十分尷尬。
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