高手在留言區

　　「識睇梗要睇留言」是網上常見語句，提醒人們更精彩的意見往往在留言區，皆因出帖者不過是一家之言，留言區卻集合了各路人馬，高手往往藏在民間，他們的識見隨時比發帖人更專精。

　　最近看到一家台灣室內裝修公司發帖，稱讚台北北投溫泉路的邊溝排水系統做得好，圖片顯示那是個螺旋型的集水渠口，樣子十足大螺頭。發帖人認為在斜坡上，要把雨水引到路邊水溝有難度，而圖中設計就把柏油路做高點，讓水往兩邊低處流，再利用螺旋狀渠道引水，就可以快速疏水。

　　初看圖片，也很同意發帖者的看法—是個聰明的設計—且慢，看看留言區，卻聽到截然不同的聲音。

　　細聽人們的心聲：走過去會摔死、不敢想像熱愛跑步的摔一跤有多麼可怕、改天一個老頭在這裏跌斷腿，家屬就申請國賠、骨科醫師看了都感動、上游水下來之後這邊噴出水龍捲，旁邊是田啦……雖說多半是調侃之言，但細心想想，留言也不盡是盲目批評，用家最明白實際需要，亦最設身處地考慮安全為首要。

　　當然，也有很認真的批評:小量的雨可以排很快，但大量的雨就會積水；美觀但對行人危險，這種設計只合室內。

　　這意見確是一針見血，指出問題所在。有時設計者只顧美觀，一廂情願地以為這樣那樣的設計可以達到實用與美化的功效，卻不自覺地看重美化而忽略實用更重要。

　　如果設計者在事前廣徵民意，聽取用家意見之後再進行設計，那麼，設計結果肯定大不相同。有人可能認為，要左徵詢右聆聽，豈不違反創作需要天馬行空的自由嗎？能夠在創作自由與實用之間取得平衡，是設計高手必備條件。