如何「不低頭」

第 2741 期（2017 年 3 月 5 日）
◎　心靈絮語　◎　李碧如

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　　電影《我，不低頭》的男主角Daniel Blake那種窘迫，使我想起逝去的父親：同樣是木匠，同樣是手巧心慈的老好人，但是，同樣的不合時宜，如果老父活到今天，大概也跟Daniel一樣追不上時代的步伐，在這個電腦化凡事上網的年代，這類老實人，注定要被淘汰。

　　一開始，全黑的畫面只有評估人員跟Daniel對話，醫生說他心臟病不宜工作，但評估結果卻不相同。Daniel開始奔波於不同部門尋求幫助，在凡事網上辦理的今天，不懂上網等同廢掉武功。其中Daniel到圖書館學上網一幕最令人同情：從操縱滑鼠開始，一步一步填寫申請表格，遇到各種阻滯──滑鼠不動、畫面鎖住、填寫有誤……等他滿頭大汗終於填好，正要遞交，可時間已到，一切歸零。對不懂上網的老人家真是折磨！令人不禁想起差利的《摩登時代》，電子化跟機械化，本來要幫人類減輕工作壓力，卻因官僚作風變成冷酷無情。

　　電影另一主角單親媽媽Katie，帶着兩個孩子從倫敦移居紐卡素，因不熟路而遲到，結果遭福利官拒絕申請援助。按本子辦事本來並無不妥，不過，就是欠缺彈性和人性而己。

　　有人說，社福機構經常被人利用，社會福利亦常被濫用，所以，設關卡和嚴格查核有其需要。這自然有它的道理。不過，在防止被濫用和適時伸出援手之間，應該保持平衡，譬如，保留紙本表格，或設專人協助不懂上網的老人家填寫表格之類。又或者，要評估失業人士是否適宜工作，除了福利機構指定醫生外，亦要參考其他認可醫生的意見。其實，只要有同理心，只要人性化一點，視受助者為一個人，就可以減少濫用福利，同時減少社會悲劇。