以誠以敬，一期一會

第 2329 期（2009 年 4 月 12 日）
◎　息息相關　◎　吳思源

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「赤柱去年有大樹倒塌壓死十八歲港大女生莊頌賢，死因家庭日前裁定少女死於意外，但認為意外可避免。特首曾蔭權昨表示關注聆訊，並責成政務司司長唐英年率領相關部門檢討樹木管理，並會在三個月內提交樹管報告，而康文署署長周達明則首次就意外道歉。」

《都市日報》1.4.2009

　　日理萬機的政務司司長唐英年，被吩咐領導一個專責小組，檢討全港的樹木管理，並且在三個月內提交有關報告。

　　香港是一個彈丸之地，尤其在市區行人如（魚則）的馬路兩旁，可以塌下來傷人的樹木不多，要巡查所有市區內的大樹，以康文署現時的人手，由四十多名獲國際認可資格的樹藝師率領，在一兩個月之內完成絕對不是難事，何來要勞師動眾成立甚麼跨部門專責小組，一開會就要三個月，再提交甚麼報告和建議，然後才慢慢施工，這樣的程序和做事態度，又說得上是「強政勵治」嗎？

　　巡查一棵大樹，檢驗它是否健壯安全，有沒有潛在的疾病和危險，然後對症下藥決定如何辦，醫治它抑或人道毀滅，看來看去都不是甚麼艱難的事。康文署前線的員工不是早該具備有關的專業知識嗎？當然有人可能會說，判斷和評定一棵樹危險不危險，這可以很快做到，但要採取具體行動例如斬伐樹木，就要涉及許多部門，包括地政署、漁農署、民政局以至運輸及房屋局，中間又要經過許多程序，所以說來容易，做起來卻十分迂迴繁複。

　　這正正是所謂「官僚主義」的禍患，也是當時香港特區政府施政的最大禍因。但想像一下，國家主席胡錦濤先生一個月後要到訪香港，其中一個行程是到彌敦道柏麗大道遊覽，由柯士甸道信步到梳士巴利道。我們絕對有理由相信，沿途的幾十棵古樹一定給逐一清楚檢驗，具潛在倒塌危險的一定給斬伐，試問哪一個「相關部門」夠膽刻意阻頭阻勢，特意拖延有關處理呢？

　　其實做甚麼事情，工作人員的態度和專業精神最為重要。日本資生堂有句企業格言：「以誠以敬，一期一會」，意思是鼓勵員工做任何事情，除了本著「誠心」和「敬業」的態度，更要把工作視之為第一次或最後一次做，以示莊嚴和全心全意。驗樹也好，驗藥也好，為病人做手術或注射也好，教書也好，如果有這份精神，就不用事無大小都要跨部門協調那麼廢時失事了。