應～政通人和，與人和睦

第 2170 期（2006 年 3 月 26 日）
◎　交流點　◎　陸幸泉（尖沙嘴浸信會主任牧師）

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　　在現今問責制的大趨勢下，各大公營機構均實行高透明度與權責分明制度，九鐵事件正正反映，從舊有而傳統的家長式管理，步入開放、民主、監察的分權制衡時代，特區政府蓄意厲貞圖治，加強管制，將主席與行政總裁一分為二，再加入政府官員、專業人士，組成此鐵三角的管理局，原意甚佳，問題是如何有效溝通與適切的問責表達，明顯地，其他公營機構沒有如九鐵的衝突事件，可能是主席與總裁合作無間，相輔相成。例如，決策由管理局制定，總裁負責執行，凡有管理上之重大缺乏，應由下屬向上反應，由總裁向管理局匯報，並提出解決及處理的辦法，經管理局再決定。至於日常操作、應變，交總裁全權負責，主席無需事無大小，均一一追問，至於傳謀追問，可由總裁交代，即如特首之下有三司十一局，一般各部事務可交各局長解決，何需事事要特首出面，這就是為何這次事件結果：一般發言應交總裁負責，因為在公開場合，主席責問下屬，肯定令下屬心裡不是味道，應在管理局開會時，責成總裁跟進便可。

　　另外一提，主席與管理局成員，在開會之外，可定期到基層去關懷員工，提高士氣，用獎勵多於懲罰，例如每月之星、最佳服務獎之類，及進行培訓新現代化、專業管理之知識與概念，可能對長遠之管理更好。

　　正如羅馬書十二章十八節說：「若是能行，總要盡力與眾人和睦。」要想別人改變，符合自己的意願，不只在乎法令、措施，若先得人心，令員工口服心服，一切改革變得容易多了。阿們！