享受特慢

　　城市人習慣了高效率的生活，事事講求速度，彷彿快就是好，但想深一切，真的需要樣樣都快嗎？

　　因此，看到有人寫日本商店增設「特慢收銀處」，便格外覺得感動。原來構想來自一位經營護理中心的阿部女士，她知道有長者因付款時手腳太慢，被後排的人發出怨言，感到很大壓力，出於害怕打擾他人，再不敢外出購物。

　　阿部女士為了讓長者和殘障人士都能自信地購物，就提出建議：店員不會催促客人，給他們足夠時間完成付款，如果客人覺得不好意思，還要親切跟他們閒話家常，讓他們樂意光顧，結果，這間推出「特慢收銀處」的超市，生意額上升了百分之十。

　　時代變了，戰後嬰兒潮一代已步入老年，人口老化已成世界趨勢，經商手法其實也應該跟着調整。以我觀察，北美發達國家經過長時間經濟增長，早已過了高峰期，故此開始反璞歸真，不再一味追求高效率。這裏的超市通常設自助和人手收銀兩部分，趕時間或少量購物人士多半自助，而人手收銀，大多很有人情味，店員習慣跟人客閒聊幾句，從天氣到近況，雖然明知只屬例行客套話，卻總是讓人溫暖。

　　有一次，付款老伯慢慢地掏出錢包，然後慢慢地找出零錢，一角幾分地慢慢數，還未夠嗎？再從錢包另一層掏呀掏，唔，終於湊夠了。這過程足足幾分鐘，店員一直面露笑容，而排其後的客人也耐心等候，沒有人發出嘖嘖抱怨之聲，這幅圖畫真的很美，天長地久，急甚麼！

　　我本來是個心急人，習慣香港速度：走路快、說話快、做事快，但隨着年紀增長，發覺有時真的快不來，只好學習接受限制，享受特慢生活。