「與喜樂的人要同樂，與哀哭的人要同哭。」（羅十二15）
「不要想這麼多，沒有甚麼好怕的，很快就痊癒吧！」「只是小手術，一會就好了。」當病人聽到家屬、朋友這樣說的時候，往往只好沈默不語，不敢表達內心的感受和實在的想法。
其實，此時此刻，探訪者需要敏銳地洞察病人的情緒和心理狀況。當病人表露出害怕、恐懼、憂慮的心態時，往往是期待被接納和了解。焦慮、恐懼常令病人感到莫大的壓力。然而，舒緩其壓力和緊張的良方妙法，就是讓病人可以傾訴其感受或說出最令他擔心及不安的因由。
當探訪者對病人表示出「感同身受，樂意聆聽」的態度時，病人就得到鼓勵和安慰，能釋放出心中的困惑，願意分享其感受，這樣，病人與探訪者便能建立起同路人的關係。
杏林子曾描寫「愛」是與喜樂的人同笑，哀傷的人同哭，與長途跋涉者同行，孤苦者同坐。這種「同心同行」的情操在探訪病人時是不可缺少的。