活化基督教書店
　新策略趕上潮流

第 2895 期（2020 年 2 月 16 日）
◎　要聞

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　　面對數碼媒體的顛覆，閱讀量大減，基督教書店經營困難重重，香港基督教零售業協會已於一月十三日舉行早餐重點講座，講題為「基督教文化品牌7R思考」，由品牌達人吳秋全先生擔任講員，分享如何通過品牌思考，應對時代需要。

　　吳秋全先生笑言自己是「品牌解決師」，過去曾幫助大大小小的公司活化品牌。他提到，隨着時代的轉變，消費者對產品需求也不同，他概括指出，五十年代要求產品有獨特的功能；六十年代產品取決於先進技術和強勢形象；七十年代產品冀求霸佔消費者的心，競爭漸趨白熱化，定位是竅門；八十年代產品的銷售講求策略，成敗定於行銷戰術；九十年代產品需要個性，盛行感性消費，開創具個性的經營美學；二千年代，市場上需要的則是「品牌」。

　　他認為，品牌的價值植根於品牌與消費者的關係中，幫助顧客處理產品或服務的訊息，製造不同的價值觀和差異印象。他分享「品牌7R思考」，包括品牌標識新造（brand identity redesign）、品牌活化（brand revitalization）、品牌形象重塑（brand revamp）、品牌重整相理（brand reconfiguration）、品牌更新（brand rejuvenation）、品牌重新定位（brand repositioning)及品牌再造（brand reinventing）。透過「品牌 7R 思考」策略，確定內在品牌信念及外在品牌形象，製成品牌基因，最後利用品牌與顧客溝通。

　　創新開拓經營出路

　　近年不少企業都由單一變到多元化業務，以書店為例由Page one到誠品，由推銷書籍，變成配以文創產品。他指，基督教文化品牌重新思考時，需要敏感看需要，例如近年全球暖化、貧窮懸殊問題備受關注，可舉辦「環保月」系列講座；重新改革時亦可發明行業特色，「如基督教書店可以聯盟，組成全港最齊全的shopping mall，又可聯合開放書店，製作地圖吸引人『打卡』。」

　　吳秋全先生又分享走訪各基督教書店的感受和建議，他直言，宣道書廊樂言坊五臟俱全，排列典型有序但缺乏重點，如沒有每月主題推介，並建議可為設計師牌子作個專區展示，又可在新春期間特設揮春專區。而天道書樓地點較難找，但地方寬敞環境舒適，尤其音響好，「就像九十年代至二千年代的排列方法，文教產品較多。」他建議增設受浸、結婚、畢業禮禮物的導賞。而他喜歡沙田以琳予人溫暖之感，禮品時尚，與市場看齊。

　　他認為今日時代急速轉變，消費者慾望比供應更快，基督教書店要多做推廣，社交平台的市場推廣顯然落伍，文宣相對失色。他指，考慮到圖像時代來臨，出版書籍會否可以增加配圖，或與插畫家合作，他又以三聯立體書為例，獲出版獎無數，有助打響知名度；更進一步是數碼媒體顛覆，除了「爾道自建」手機應用程式外，惟基督教缺乏數碼書籍，他建議可配合AR、VR趕上潮流。

　　吳秋全更直言，基督教書店經營模式固化，未有善用網上書店，書籍產品亦較乏味，建議擴大至正向書籍都可納入售書範圍。他認為消費模式可以多樣，如可更多發展B2B（Business to Business）商業模式，他坦言自己到信徒的保險團隊月會分享時賣了一百本書，認為「package（套餐）形式推廣」或成出版界出路。他最後總結說，面對新時代，創新才有出路，不論是客觀環境還是自我環境都在催迫業界創新，必須以新的思維看舊事物，以創意開拓經營，由業務模式、策略發展、企畫營銷，以致出版和服務，在點點滴滴間進行，「我們不強求蛻變，因為是艱難和需要極大資源的，但有心就會看見不足地方，向前邁進。」