認識衝突本質
　溝通疏解紛爭

第 2844 期（2019 年 2 月 24 日）
◎　要聞

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　　信徒羣體出現衝突在所難免，如能了解衝突的成因，將更易疏解負面情緒，避免教會出現分裂。香港教會更新運動於一月十六日於該會主辦「牧養沙龍：當教會由衝突至分裂時……」講座，以心理學角度探討衝突的過程和本質，思考如何以正面態度解決衝突。

　　香港大學心理學系名譽副教授許志超博士引述，基督徒學者Dyck和Starke曾研究二十二間分裂出來的教會，整合出信徒羣體分裂的過程。首先是「相對和諧期」，教會中未有事件引發信徒衝突；第二是「意見醞釀期」，隨着信徒在外接觸到不同資訊，將相關意見帶返教會並進行討論；第三是「改革期」，教會內開始進行改革，例如更新崇拜形式等，目標是令教會變得更好；第四是「抗爭期」，反對改革者雖然不同意改革，但仍願意嘗試接受，惟抗爭已慢慢發生；第五是「強烈衝突期」，教會中志同道合者開始「圍爐取暖」，宣稱己方的立場才是正確，與持不同意見者惡言相向；最後是「離巢期及餘波」，部分信徒因此離開教會。他稱，根據資料顯示，留下來的信徒大多會心存仇恨，感覺被拋棄和背叛；至於留下或離開的牧者，一般均在兩年內離開所屬的教會，可見教會分裂將造成嚴重後果，甚至影響牧者。

　　許志超博士提到鏡象知覺的概念，即信徒發生衝突時，雙方均相信自己是遵行天父旨意，又認為對方偏行己路。他解釋，雙方會認為自己有充分理據，並視持相反意見者為偏頗，同時會轉發不利對方的理據及報道，卻謹慎處理對己方不利的消息。此外，雙方都會感到被對方惡意攻擊，甚至將中立者視為對頭人，要求所有人「靠邊站」。

　　至於衝突過程中，暴戾的言語和行為都會令對方產生負面情緒，觸動對方怒氣，繼而向自己發出惡言，結果衝突不斷循環和升級，因此雙方均有份造成負面情緒。所以他認為，信徒必須明白每人都有鏡象知覺和負面情緒，並因此令衝突難以解決，因此要理解背後概念，以作預防及體諒對方的情況。

　　面對堂會衝突 避免敵意抗爭

　　香港教會更新運動總幹事胡志偉牧師回應，堂會衝突常見於會眾對牧者領導的觀感和態度出現轉變，例如隨着年幼信徒踏入青少年階段，開始有了批判思維，或對牧者和教會牧養感到不滿。此外，堂會轉變亦是衝突危機之一，如會眾人數增加、信徒靈性和見識增多、組織開始公司化及行政化、核心領導層更替等。

　　面對衝突時，他提醒信徒不應將責任和錯失全推卸予對方，甚至因積怨而強加罪名於對方身上，至於教會領袖間應容許有人提出異議，若強行要求所有領袖統一立場，只會失去理性，最終令問題不斷惡化。他建議，疏解衝突必須先代入對方立場，易地而處，同時說出事實和感受，尋求更高的共同目標。他強調，敵對方式無助解決衝突，最重要是尊重對方同是上帝所創造的人，邀請其就衝突作出正面回應；相反若將對方視作敵人或物件，只會作出挑釁行為，導致更激烈的敵意抗爭。