難忘那一次，我陪外子到東區醫院去覆診，進入病房，才知道是兩位醫生同時診治兩名病人。當時，我就想，病人互不相識，病情完全不同，這豈不是迫人窺探人家私隱麼？然後，我聽見旁邊那位醫生，對另外那位病人說：「化驗結果，證實你患上了鼻咽癌。」
那位看來像是工人階級的大叔，和站在旁邊陪伴的妻子，一下子臉色刷白，兩人張開了嘴巴，欲言又止，看來像家庭主婦的妻子囁嚅著：「鼻咽癌？鼻咽癌......」那情景，看在眼裡裡，實在令人不忍。那一幕，我至今無法忘記。
如果說，病人太多，政府診所負荷過重，為了節省時間，必須安排兩名病人同時見醫生，但對重症患者，尤其是癌症患者，是否應該作特別安排？譬如一對一地向病人宣佈和解釋病情，留給病人傷心震驚甚至痛哭的空間。尤其對基層人士，他們知識水準不高，支援不足，患重病無疑於宣告死刑，細意淺白的解釋和適當的安慰輔導，可以讓他們做個有尊嚴的病人，也是醫者可以提供的最佳治療。
雖說政府醫院資源緊絀，前線醫生忙碌得過著非人生活，但還給病人尊嚴還是需要的，這樣的安排不必花上額外的時間和資源，只要醫生有「同理心」，除了醫治病人肉體的疾病，也顧及他們心靈的需要，如此，便能突破限制，達到真正的「全人治療」。