聆聽太太的心

第 2174 期（2006 年 4 月 23 日）
◎　太太你好　◎　區祥江

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　　作為婚姻輔導員，我見證到無數夫婦的不快，是來自彼此沒有真誠的聆聽。而不善聆聽的往往是丈夫的問題。或許是男性對情感的基本看法與太太的不同，我們認為只要解決問題，情緒就自然會消失。所以，當太太有不快的情緒，要向我們傾訴，我們慣性的反應是給予太太解決問題的方案。這往往是不應效的，因為太太看情緒是需要舒發的，她們或許知道問題未必能即時解決；向我們傾訴也不是為了諮詢意見，而是要得到情感的支持。

　　當然，全心全意聆聽太太並不是一件容易的事，特別是話題是環繞對丈夫的投訴，我們大多數不能像輔導員般以第三者的身分來聆聽，最終可能演變成辯解和爭執。所以，婚姻專家John Gottman對聆聽的運用有了新的見地，他認為若太太的分享是有關第三者的事，丈夫可多運用聆聽的技巧，只專心的聆聽，不加自己意見，不提供解決方案。甚至當自己有不同的看法，也盡量站在太太的立場，去理解她的難處，並用簡單的說法，覆述太太主要的情感掙扎。

　　我覺得他的見解很有道理，只要我們弄清這些溝通的目的，是為太太減壓，而不是意見的交流。不少丈夫習慣在工作世界批判的思考方式，很容易有衝動想糾正太太對事物的看法，讓她們不被情緒所困，怎料她們反覺得我們不理解她們，她們花更大的氣力來說服我們的情緒有理，令本想減壓變成加壓，最終不歡而散。John Gottman提議的聆聽方法為"Stress reducing conversation"減壓的溝通方法。步驟如下：一、讓太太有十五分鐘的表達，內容不牽涉對丈夫不快的表達。二、丈夫不准在聆聽過程中給予意見。三、要表示真誠的興趣。四、要表達對太太的同情，用簡單說話覆述太太的情感困擾所在。五、要站在太太那方（Take your spouse's side），縱然你有相反的意見，不批評。可以不認同，但不唱反調。六、表達合作面對敵人（We agaistother）的態度。七、表達溫情並再一次認可（validate）太太的情緒。聰明的丈夫，大可試試這方法，你定會有意外的收獲。