呼～不要再計錯分

第 2140 期（2005 年 8 月 28 日）
◎　交流點　◎　溫燕蘭（香港基督徒新聞從業員團契）

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　　從會考英文（課程乙）口試計錯分事件，清楚看到考評局高層很懂得善用媒介減輕事件所引起的震盪。

　　主席顧爾言於八月十二日承認「若沒有人投訴，有可能不知道是次事件」。十三日，他強調，今次純為人為錯誤，不是電腦系統出錯。事件中，他兩度道歉。而負責事件的高級經理需要請辭外，資訊系統部總監朱位能亦被停職。

　　十五日考評局立刻召開緊急會議，商討善後處理方案。會議前，已有考評局委員認為主席顧爾言、祕書長姚培德和副祕書長張永明毋須為事件下台。顧爾言又於十六日接受星島日報專訪，聲言在事件發生前，當局已醞釀進行連串改革，希望從改善資訊科技系統、重新釐訂考評局祕書處架構及重整考評局委員會分工三方面，盡量做到「無錯失」，但就不能「拍心口保證零失誤。」他亦希望透過增加考評局的透明度，重建公眾對該局的信心。

　　然而，醞釀的連串改革，卻在事件發生後才披露，這真的來得十分巧合！如果沒有計錯分事件，改革內容會否公布？又會否那麼快於九月提交大會討論？

　　懂得善用媒介減輕事件的震盪是一回事，作為市民大眾絕不希望再看這些公關表現，也不要當局頭痛醫頭、腳痛醫腳，不要有事發生才想辦法補救！