呼～「溝通不容易」

第 1825 期（1999 年 8 月 15 日）
◎　交流點　◎　紀南

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　　　一天早上，某文化機構內，發生了以下的故事......

　　　甲回到辦公室，一坐下，便高談闊論北京政府與法輪功，由自言自語至與隔鄰同事你一言我一語，甚至高聲逗更遠座位的同事表達己見，整個過程足足持續近半小時。

　　　甲：「北京政府封殺法輪功，又不禁止香港，分明想利用法輪功害死香港人。」（北京政府說有七百多人，因修煉法輪功導致死亡。）

　　　乙：「發神經！」

　　　就這樣，甲一言不發，衝去乙的方向，從後襲擊乙的頭部。由於事出突然，加上從後而來，乙在毫無防避下，當然中招。

　　　以上的真實故事，反映了甚麼？寫出來，不是要說三道四，更不是判斷甚麼，只想談談人與人之間的溝通。

　　　就故事看，甲和乙當然有言論自由，可是，乙那句「發神經」，是否衝著甲所作出的回應？為何甲竟然因此而有所行動？

　　　作為一個記者，近年在採訪和報道新聞上，很多時都被指摘，採訪與報道事實不符，不是說記者誇張作大，便說記者理解錯誤，沒有按他所說的報道出來，只希望記者作傳聲筒。

　　　相反，有多少會說是被訪者詞不達意，亦遑論有人說是被訪者說錯了，把責任推卸給記者。

　　　其實，記者或被訪者都有自己的信念，這些信念往往是受著本身的教育、生活、家庭、成長背景等經驗影響，也因此有了既定的一套思維、一套觀念，以致理解事物、或接收信息時，都會或多或少受到既定的觀念影響。

　　　如果一早知道甲和乙素有積怨，便不難理解為何乙會說「發神經」，也明白到甲為何不問個明白，便從後襲擊乙。

　　　如果記者不想被指摘報道與事實不符，不妨問句是否這個意思？同樣，被訪者也可反問記者是否明白他的回應？

　　　溝通是很深奧的藝術，要所有人都接收到，或理解同一個訊息並不容易，正如常道：「觀點與角度！」

紀南（香港基督徒新聞從業員團契）

紀嵐（香港基督徒新聞從業員團契）