語言藝術你懂嗎？

第 2567 期（2013 年 11 月 3 日）
◎　觀景人生　◎　鄭景鴻

　　最近在電視上重看了一部奧斯卡得獎舊片“Lost In Translation”，香港中譯《迷失東京》。故事講述兩個身處東京的美國人，一個是中年過氣電視廣告男明星，另一個是嫁夫隨夫的新婚少婦，二人身處異鄉，卻碰在一起，要面對陌生的人和事，更因言語不通而感到迷茫。英文片名有「迷失」及「翻譯」，更能直接解題，指向言語所引起的人際溝通問題。

　　從前英國人管治的香港，華洋雜處，「雞同鴨講」的情況時有出現。不諳統治階層使用的英語者，事業上更每有吃虧。不同種族之間因語言不通而出現問題是可以理解的。只是，不管在社會上還是在工作場所，人們即使是說着同一語言，也會因種種原因而引起矛盾，傷害感情、損及公司利益。因此之故，管理學亦很重視人際語言溝通技巧的運用。

　　日前收到一位朋友的電郵信息，內容滿是苦水。原來，他早前參加了一個老同學的聚會，結果卻是很不愉快。據他說，當日閒話家常，他自問是心平氣和地與別人討論問題，卻不被認同，更遭指責，說他無理罵人。朋友覺得自己說的每一句話都是對事不對人，想不到別人卻是不能接受這種坦率的表達方式，令他心感憤怒。

　　很清楚這位朋友的為人，他心地是善良的，只是，為人很固執己見，容不下不同聲音。社會上其實有不少這類人，因為自己的主觀而無法客觀地對人對事，說話更往往自以為是，對人說話不客氣，卻以為是坦誠直言，傷害了人也不自知。看了這位朋友的信息，不禁想起以下笑話：

　　「某個葬禮，來了一個朋友，見遺孀很傷心，便善意安慰她說：世人最後均難免一死，何苦如此難過？翌日，此朋友出席一位長輩的百齡壽宴，很關心老人家，對他說：尊駕雖然高壽洪福，百年身後也要早作安排才好啊。」

　　人皆有盲點，也有不同觀點，問題往往不是簡單的誰對誰錯。與人相處，說話技巧是很重要的。認識的一位資深輔導人員常說：一般人不是不懂說真話，只是，懂得怎樣說才有好效果的人卻不多。是的，這情況亦是人際矛盾的一個源頭。出發點本是基於好心好意，竟成了負面效果，是很可惜的。

　　香港特首梁先生常被輿論指為「大話精」，善於運用語言「偽」術來誤導別人。善於運用說話技巧，卻缺乏誠意，把藝術變成「偽」術，也是可惜的。耶穌說：「入口的不能污穢人，出口的乃能污穢人。」（太十五11）這是對世人很好的提醒。

【要聞】