「危機時的牧養關顧」講座
　學習更有效處理信徒問題

第 2302 期（2008 年 10 月 5 日）
◎　要聞

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　　中文大學崇基學院神學院教牧事工部於九月二十四日，假香港中華基督教青年會舉行「危機時的牧養關顧」講座。聚會由美國德克薩斯州基督教大學布賴特神學院教牧神學與教牧輔導榮休教授史霍華（Prof.Howard Stone）擔任講員，有六十多位教牧同工參加。

　　史霍華表示，身為教牧同工經常要面對別人的危機處理問題，往往需要作出關鍵性的決定，因教友會期望牧者在他們遇到危機時可以伸出援手。史教授指出十六種在處理危機時要知道的事：第一，一些曾經遇過的危機，當再遇上時，自然會產生應變的能力。針對這類情況，要與對方一起回想昔日是如何面對。第二，危機並不是精神疾病而是對突發事件的自然反應。第三，危機是與人際關係有關的。第四，面對相同的情況時，不同人會有不同反應，有人認為是危機，有人則認為是正常的事。第五，對事件的評估會直接影響危機的發生。第六，每個人面對危機時都有自己的想法，要學習聆聽事件的發生是否使對方產生損失感覺。第七，面對危機時，可以教導會友禱告和溝通等處理技巧。第八，危機因素愈嚴重，愈不會使用方法解決。第九，在面對危機時，心理是較容易接受外來的援助。第十，危機可以使人情況變好或是變壞，並在危機中得到學習的機會。第十一，過去曾經成功處理危機的經驗，在面對新危機時則更容易成功。第十二，面對危機時，人的情緒較容易被影響，並衝擊個人整個價值觀。第十三，當人遇到危機時，信徒可以對他們表示關心和支持。第十四，在處理危機時要決定解決危機的目標。第十五，危機環境的改變，使危機得以改變。第十六，人面對危機時會抽離自己，並離開熟悉自己的親友，幫助者應該與他保持聯繫。

　　史霍華亦提供一個名為ABC輔導法的教牧介入危機處理模式。Achieving contact with the person in crisis「在危機中與人連繫」，牧者在輔導過程與處身危機者保持聯繫，並建立開懷及輔助的關係，對有需要者表達出關注和關懷。另外，牧者亦要聆聽當時人的需要，透過有效的聆聽，對危機介入是很重要的。Boiling down the problem to its essentials「將難題解構到最根本」，是分析問題所在及評估身危機者的自殺風險，給他們真正建議及關懷。Coping actively with the problem「主動面對困難」，牧者要幫助身處危機者衡量和使用他們的資源，使他們主動面對自己的危機。同時，史霍華教授說，危機面對者是很需要有其他人的陪伴，並為他們的需要代禱，所以教牧應主動關懷有需要的會友，對身處危機者的遭遇懷著同理心。另外，聖詩及聖樂對處於危機者亦很有功效，可加強當事人的抗壓能力。