尋找輔導的主題

第 2240 期（2007 年 7 月 29 日）
◎　輔導小百科　◎　區祥江

　　俗語有云：「我們不是要捉魚給人吃，而是教人如何捉魚，日後他就不需要倚賴你了。」

　　我們輔導的時候，同樣不是只解決當前單一的事件，而是幫助受助者找到自己問題的主題，因為主題是可以在不同的場景浮現出來的。

　　特別在一些人際衝突之中，我們往往找到一些經常出現的主題，找到這些主題後，我們才可以對症下藥。

　　有一個容易分析主題的架構，稱為核心人際衝突主題。當中有三個元素。包括在一個人際互動事件中你的願望（Wish （W）），你預計或實際得到別人的回應，（Response from the other （Ro）），以及自己的回應（Response from the self （Rs））這包括一些行動或情感的回應。

　　有一位男士，他在辦公室當助理，他辦公的位置比較公開，不少人都可以進入，他自覺自己人微言輕，對上司或一些顧客闖進他的工作空間，他敢怒不敢言。他的願望（W）就是可以有一個受保護不被侵擾的空間。但他往往害怕別人拒絕他的願望，也認為自己職位微小，預計別人不會理會他的感受（Ro），他因此十分不快，並以一些間接的方法，將侵擾他空間的人趕走（Rs）。例如，故意製造一些躁音，或令到他人有一些工作上的不便，甚至以一些臉色，讓他人盡快離開他工作的空間。因為這類似的反應，在不同的人身上，重複出現。所以，這可說是他人際衝突上的主題。

　　這位男士敢怒不敢言的反應，一方面是男士不善表達；另一方面是因為他自卑心理使然，他不相信別人會尊重他的私人空間。

　　找到這個主題之後，我便可以針對他不善於處理自己不滿情緒，以及自卑的問題作跟進。其實不滿情緒可以有較健康的表達方法，不用以一種被動的攻擊（passive aggressive）來表達。另外，雖然他覺得自己人微言輕，但若確實影響他的工作效率，他也可以與上司申訴，以致不會將冤屈氣壓在心頭，一旦工作表現欠佳而被上司責罵也不能作出合理的自我防衛。

【要聞】