排隊遇上不排隊

第 2465 期（2011 年 11 月 20 日）
◎　商旅大中華　◎　區在國

　　排隊這回事，多少反映了一個地方的人的生活價值和態度。

　　歐洲同事來港三個晚上，頭兩晚都有會議，第三晚是一個空閒的晚上，本港同事已辛苦了兩晚，我先請他們回家，我則略盡地主之誼，知道歐洲同事很想看看香港夜景，我就先跟他在尖沙嘴晚膳，並在海傍逛了一會，我更自願充當司機，載他走一趟彌敦道。

　　由尖沙嘴北行，直至旺角，沿途五光十色，但最吸引他眼球的，竟然是沿路的巴士站上正在排隊的巿民。「不論隊伍有多長，大家都守秩序排列，所有車站如是，沒有一個例外。」同事帶點驚訝地說。

　　香港人在排隊這回事，歷來是聞名全國，甚至聽過內地朋友形容，香港是一個排隊的城巿。香港人不單在車站排隊，由超巿買菜到參觀樓盤，排隊已成為生活的一部分，偶爾遇上不守秩序意圖插隊的人，大家會投注鄙視的目光，甚至有不平鳴者開口面斥。

　　上海是我主要工作的城巿，故此，我也有相當的生活體驗。有一次午飯後往浦西人民廣場一帶範圍巡店，走進南京路步行街，想找點甜吃小食，就朝一家專賣中國糕點的國營專門店進發。店子跟顧客買賣是透過一個小窗戶進行，當時有不少客人擁擠在三個小窗戶前面。我的眼盯在高高掛起的價目表上，一面思量一面走近小窗戶，下意識也很自然地，選擇排在一位正在進行交易的太太的後面，是的，我做的是一個排隊的動作。

　　前面的太太退開了，我正想踏前一步，誰知有一位比我矮小一個頭的婆婆，以極其敏捷的身手，搶在我身前，我見是長者就沒所謂罷。婆婆走開，我正要踏前一步並遞上鈔票之際，左右兩邊分別有兩位太太以閃電之勢，伸手把鈔票塞進窗戶裡，並用上海話跟店員喊話。大概店員是以誰人最先喊叫，並最快遞鈔，為最優先服務的對象，根本不管排隊不排隊，她完全沒有考慮，我是唯一跟她面對面的顧客。

　　經過兩次挫折，我惟有以胸口緊貼窗戶，再用手臂阻擋意圖側擊的人，花了一點體力，總算買到兩件豆沙糕。

　　排隊可以減少總體社會的營運成本這道理，仍有待不習慣排隊的人去體會。爭先恐後其實不純粹屬於禮貌文明的層次，要搶先因為怕落後，落後就可能沒有，沒有就很難生存而……且大家可能已接受了有能者搶贏的潛規則，忘記了能者要照顧弱者，原來是上天賦予的使命。

【要聞】