注意力经济

2787 期(2018 年 1 月 21 日) ◎ 牧心世情 ◎ 陆辉

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  较早前《明报》刊登了一编报道,标题为「矽谷人力抗科网操控盼重夺用户主导权」,使用了「注意力经济」一词:「注意力经济大幅影响了社会面貌,成为今年焦点……Facebook丶Twitter等社交网涉把关不力,任由有心人发布大量不实内容,不少科网巨企前员工亦纷斥社交媒体操控人心。」

  「注意力经济」意思是争取用户关注丶干预用户注意力丶用以赚取广告费,有以下特色:一是网络已为数大平台如谷歌丶脸书等垄断,而内地则由亚里巴巴及腾讯两大公司的网络主导。二是这些网络取得的用户数据及运算方式可轻易地大规模操控用户以致社会整体,例如最近一则由内地用户制作的短片在脸书广泛流传,大约内容是某人网购存款不足与网站的对话,网站透过记录,说出了某人所在地点丶在甚麽地方可以添加存款丶他的家庭成员及各人喜好等等资料。三是大量新奇资料令人沈迷,接触大量未经审查的不实或不当内容。前些时本港便有一个有关某食肆的负面资料在脸书广传,结果一呼百应,口诛笔伐,後来虽然澄清,但店主的损失经已不能挽回了。四是用户成为针对性广告的目标。笔者最近乘坐游轮,尾站在巴塞隆那,打算多留一天游览,儿子建议一定要看西班牙特色的佛朗明哥舞(Flamenco Show),因此便在雅虎寻找相关网站购票资料,希望找到在酒店步行范围内的表演。之後一周无论进入甚麽网站,这些佛朗明哥舞的广告都会在网站的广告出现。最後是令用户日渐诉诸情绪丶漠视真相丶破坏民主基础。这正正是本港逐渐形成的民意氛围,在社交媒体上只有单向传递,没有理性对话空间,因为若有另类意见,口诛笔伐不在话下,下一步便是「起底」。当对方的粉丝羣起攻之,哪里还有理性讨论空间?结果便是闭口不言。

  盼望社交媒体用户多一点节制,不要沦为注意力经济下的受害人,建立比较健康的社交媒体文化。

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