施以诺博士畅谈沟通
最重要带人到神面前

2554 期(2013 年 8 月 4 日) ◎ 要闻

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  以琳书房主办,香港灵粮堂协办「沟,通了吗?」讲座,已於七月十六日晚,在香港灵粮堂举行。由台湾著名作家施以诺博士主讲,畅谈人际沟通与辅导的技巧,并由家庭发展基金会总干事何罗乃萱师母回应,讲员表示,同行者的角色很重要,信仰是很好的疗效,因祷告比药物更有效。当晚吸引了许多人士参与,座无虚席。

  

  以同理心引导会谈

  施以诺博士现任职於辅仁大学医学院职能治疗学系,教授心理疾病职能治疗学。施博士表示,沟通是一辈子要学的功课,良好效果的沟通必须掌握某些策略与技巧。他提到,针对一对一的沟通和辅导,辅导者需要适时善用开放性问题,逐步引导对方发言。其次,当辅导者希望继续会谈下去,必须先确定对方已说完想要说的话,否则对方会感到不被尊重。同时要以对方有利的观点来看事情的发展,表现真挚的关心,要有同理心,体会对方的感受,但不代表同意对方的做法。以及使用温和而不尖锐的触及关键问题,并以受访者的回答来引导会谈的方向,先与对方谈他想谈的话题,从而降低对方的防御机制,再从其中话语的蛛丝马跡转入问题核心。

  对於一对多人的沟通及辅导,施博士表示,若辅导者能掌握好「疗效因子」有助於沟通。其中「普同感」,透过团体倾谈,让对方知道其他人也有类似的困境,知道自己并不是最惨的,以致心理舒服一些。而「利他主义」,让对方帮助他人做事,虽然并没帮对方解决自身的问题,但可让对方觉得自己有价值。另外,施博士提到,「宣洩」是把个人情感、情绪等释放出来,而这种途径是最危险的,很容易让对方愈宣洩情绪愈糟糕。他建议若真的要宣洩,最后要以祷告结束,把一切交託在主手中,因祷告比药物更有效。有如诗篇作者大衞在说了很多宣洩的话后,就来到神面前,知道神是自己的拯救。此外,施博士提醒,在会谈时,要避免假装了解对方的感受,否则会有反效果,因对方只在乎有人听他说话,故此回应不适宜过长。

  

  把握机会分享信仰

  施以诺博士表示,在与人倾谈时,难免被激怒,但他提醒,无论遇到甚麼人,要保持自己的价值观,把价值观活出来,比讲甚麼更重要。另外,他提到一个品格好的人,不代表不发脾气,怒气是一种情绪,是与生俱来的,重要的是要好好控制它。最后,他鼓励信徒与人倾谈时,把握机会与人谈信仰。

  何罗乃萱师母回应时表示,开放式沟通,是一种给人餘地的沟通。她提到,沟通时机很重要,讲得对或讲得中,只要讲一次,一世都记得。她父亲曾在她到外国读书时的那天,对她说了一句话,她一直记得,甚至父亲后来也忘了说过这句话。何师母又表示,做一个懂沟通的人,要懂得有停顿,让对方也发表自己的意见。在沟通中,要持有信、望、爱的元素。她提醒说:「社会需要行多一步的沟通,主动去关心有需要者,做到爱邻舍如同爱自己,愿上帝兴起对社会有帮助的人!」

  在问答时段,有参与者问及,如何与上帝沟通,施博士表示,愿意放下自己的想法,主动寻求神的旨意,肯听神的话,会少走很多冤枉路。何师母则表示,与神沟通最好是每日灵修,安静下来聆听神的话。

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