善用「南风法则」待人

2495 期(2012 年 6 月 17 日) ◎ 破局锦囊 ◎ 许开明

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  「南风法则」 乃源自法国作家拉·封丹写过的一则寓言。北风和南风打赌,看谁能把行人的大衣脱掉。北风力量强劲,可是刮得愈猛烈,体感愈冷,行人们自然也就把大衣裹得更紧;南风则徐徐而吹,轻柔温暖,行人们愈走愈热,最终自觉解开纽扣,并把大衣脱下。南风之所以能够达到目的,就是因為它自觉顺应了行人的内在需要,将人的行為变為自觉。这种以啟发自我反省,同时满足他人需要而產生的心理反应,被称為「南风效应」,也称為「温暖法则」。

  「南风法则」啟迪我们,待人接物,以友善的态度、温和的方式比强硬压制的方式更容易提高办事的效率。在人与人相处,关爱体贴的方式会比强悍冷漠的方法更易获得人心。温暖胜於严寒,运用到行政管理上,南风法则强调管理者不要用强权施压,却要尊重和关心下属,时刻以下属或以人為本,多点「人情味」,多留意解决下属日常生活中的实际困难,使下属真正感受到管理者给予的温暖。这样,下属出於感激就会更加努力积极地,死心塌地為上司工作。听闻这也是现代日本企业家松下的成功管理模式。

  笔者二十五岁神学毕业被区会差派到望觉堂事奉,有机会跟随当年资深的牧长何天佑牧师学习,记忆中年轻的我,也有数次失误的经验,要牧师帮忙。然而,何牧师从未责骂过我,只是温柔地指出我的错,然后告诉我,牧会的工作紧记从错误中学习,并且经一事,要长一智。何牧师运用了「南风法则」, 使我深获教益,更乐意忠心地与他同工。

  俗话说:「良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒」,保罗也说:「你们的言语要常常带著和气、好像用盐调和,就可知道该怎样回答各人。」(西四6)在忙碌紧张的生活中,我们急於成事,心情烦躁,言语易失去和气,特别是许多被视為位高权重的领袖,更要当心,说话勿盛气凌人。怀柔政策往往胜於激烈对抗。牧者要牧养及治理教会,努力得人心和得神心,远胜过世俗人的玩手段和搞办公室政治。善用「南风法则」待人,也是牧会智慧之道。

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