教牧長執專業培訓
 教會行政管理法理情


2431 期(2011 年 3 月 27 日)
◎ 要聞

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  香港華人基督教聯會教育部於三月十九日,假香港華人基督教聯會教牧中心舉辦「教牧長執專業培訓講座2011」,由聖公會西環長者綜合服務中心社工王碧恩女士主講「教會行政管理之法、理、情」,當日有約一百五十位教牧傳道、長執及教會行政同工參加。

  王碧恩女士曾任聖公會聖馬太堂康年會中心主任、聖公會聖馬太長者鄰舍中心單位主任,她於講座上分享管理的經驗,以法、理、情在牧區、幼稚園、長者中心的管理取得平衡。

  王碧恩認為:「最重要必須清楚自己在架構上的位置。」她指管理是運用人手完成任務,但須用「情」去體諒和配合。她亦笑言管理者需要留意上司和下屬的「眉頭眼額」,再分配工作,例如下屬忙碌時將工作調配,以取得更好的平衡。

  她又指,管理者要處理好人際、資訊、決策三大方面,當中包括聯絡、監控、調解等的工作。她認為若涉及多個部門的合作,關係尤其重要,多透過聚餐活動與合作部門建立更好的關係,有助平日工作上的溝通和協作。

  遇上衝突時,她以「爭地方」為例,她會彈性處理,盡量先讓步,她認為持計較態度處事反害事,相反讓步能帶來最後的「雙贏」,亦能建立互信關係。然而,她強調管理者應善用每一次衝突,透過協調會建立溝通網絡,讓各部門提出困難和需要,共同協訂新機制。

▲王碧恩女士以經驗談管理法理情。