沒有飯吃的郵差

2336 期(2009 年 5 月 31 日) ◎ 品兰集 ◎ 文兰芳

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  在升降机内踫到邮差,刚好是中午时分,我随口问他︰「吃过午饭没有?」他说︰「今天没有饭吃。隔壁那座大厦,今天竟然有五十封挂号邮件,派信派过时了。」我想,挂号邮件得要签收,快则一分钟,遇上反应较慢的住户大概要二、三分钟,五十封挂号邮件,最少得一小时,难怪耽误了吃饭时间。邮差是个乐天的人,笑着说︰「简直好像大抽奖,人人有份,永不落空。我从楼上一层层派下来,跟区议员洗楼一样。」我同情地说︰「那你吃个面包吧。」

  我向来敬重邮差,这一位尽心服务而毫无怨言,更值得欣赏。从前在机构工作,每天收到的邮件要论公斤计算,有一次我翻阅大大小小的信封,不禁咋舌,原来有这许多人不按规格写信封,胡乱涂上几个字就投邮。有写错门牌号码的,有只写街道名称的,有只写地区的,只要有机构名字,一律寄达。比如说,「尖沙咀生命出版社」,寥寥几字,居然送到,当然不是靠机器办到的。我打心底佩服香港邮政人员的服务精神。

  不论在家或在办事处,遇到邮差派信,我一定跟他们打招呼。几年前搬到现在所住的大厦,发现邮差是个乐天和善的人,跟他搭讪两句,总是笑嘻嘻的。后来有一段时间换了一位不苟言笑的,我还真失望。然后又看到原来那一位,我就马上跟他说︰「你是放大假吧,最近都没有见到你。」他有点意外︰「哎呀,原来你留意到了。」看来很高兴的样子。

  我不是要故意哄他开心,认真服务你的人,让他们能快乐工作是很应该的。

                  


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